Benefícios do BI – Business Intelligence

Você conhece esse termo? Primeiramente, para explicar o que é business intelligence, é importante entender a sua tradução: inteligência de negócios. Ele vem da prática de transformar os dados em informações úteis para a gestão.

De início, tratava apenas do uso de plataformas para acessar dados sobre processos ou serviços. Entretanto, ao longo dos anos, o BI evoluiu e se tornou próximo dos conceitos de transformação digital e Big Data.

As ferramentas de BI usam tecnologias para coletar e analisar um conjunto de dados, permitindo a criação de relatórios e outros materiais. Essa prática pode ser adotada em todos os setores da empresa — operacional, comercial, marketing, financeiro, RH etc.

O sistema utilizado para aplicar o BI vem de uma visão conjunta sobre todos esses setores, trazendo uma visão completa sobre a empresa. Assim, ele é usado como suporte para a tomada de decisão.

Por causa disso, o Business Intelligence pode (e deve) ser aplicado para as empresas de todos os portes.

A implementação do Business Intelligence vai consolidar as informações da sua empresa as mantendo sempre ao seu alcance e além disso, disponibilizará um conjunto de ferramentas que permitirá a exploração, análise e compartilhamento dessas informações elaboradas com grande qualidade visual e analítica, o que irá possibilitar o aumento da produtividade.

Graças a formação de painéis de controle (dashboards), é possível ter uma visão clara dos resultados da empresa, tendências de desenvolvimento, previsões e objetivos a serem alcançados e um número infinito de (KPIs) estratégicos que permitem aos

responsáveis da empresa tomar a melhor decisão possível guiados pela eficiência dos dados armazenados e processados.

Depois de entender o conceito, fica mais fácil conhecer quais são as vantagens do Business Intelligence para a gestão empresarial. Dentre eles estão:

• Relatórios mais precisos e rápidos

A automação de processos com inteligência artificial são pontos importantes.

Na prática, a análise de indicadores de desempenho e métricas se torna mais simples. Um dos principais motivos é que as plataformas de BI permitem a análise de um grande volume de dados rapidamente.

• Identificação de oportunidades

Os dados acompanhados podem ser bem amplos, incluindo informações sobre o mercado e a concorrência. Não é preciso uma limitação ao que acontece apenas dentro da empresa.

O BI consegue trazer uma visão ampla sobre o mercado e os setores da empresa para avaliar oportunidades.

• Decisões baseadas em dados

Um dos benefícios do Business Intelligence é a permissão de decisões fundamentadas em dados. Os responsáveis terão embasamento para avaliar as alternativas, comparar riscos e identificar qual é a prática mais adequada para o momento.

• Melhora na experiência do cliente

Os dados do BI também podem ser usados para conhecer o cliente e entender o seu comportamento. Assim, o uso inteligente dessas informações permite o desenvolvimento de novas práticas de abordagem e atendimento.

O registro de dados sobre as interações com clientes, como compras, reclamações e outros contatos é capaz de trazer informações valiosas. E elas podem ser aplicadas de várias formas, como:

1. Desenvolvimento de campanhas de marketing direcionadas;
2. Personalização do atendimento;
3. Identificação de problemas recorrentes, a fim de aplicar melhorias.

• Maior eficiência no negócio

O BI consegue proporcionar a análise em tempo real, com dados confiáveis e controlados. Significa que não há necessidade de acessar diversos bancos de dados para encontrar o que procura.

Isso reduz significativamente o tempo investido nessas tarefas, proporcionando mais eficiência para a equipe.

Brevemente, entre os benefícios temos:

• Ajuda para conhecer o seu negócio;
• Melhoria no processo de tomada de decisão, baseando-a em evidências;
• Facilitação ao acesso e o compartilhamento de informações que darão suporte à gestão;
• Permissão de análise em tempo real com navegação rápida;
• Ajuda para identificar perdas no sistema;
• Redução de riscos de problemas e obstáculos;
• Entrega dos resultados corretos, no tempo certo, para a pessoa exata;
• Identificação de oportunidades de vendas cruzadas e de vendas diretas;
• Possibilidade de respostas rápidas a qualquer consulta de negócios;
• Obter informações valiosas sobre o comportamento de seus clientes.
• Entre outros!

Após conhecer os benefícios do Business Intelligence para sua empresa, procure boas ferramentas para implementá-lo. Com uma plataforma eficaz, sem dúvidas será mais fácil adotar a estratégia e utilizar os dados para o crescimento do seu negócio!